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一、聯絡管道
本站為個人工作室性質，客服由星滌老師本人與少數助理處理。所有訊息我們都會親自閱讀，請您耐心等候回覆。
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適合：訂單問題、退款申請、技術問題、詳細意見
回覆時效：1～2 個工作天
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二、營業時間
- 週一至週五：09:00 - 21:00
- 週六、週日：10:00 - 18:00
- 國定假日、農曆年節：暫停即時客服；訊息仍會收到，將於工作日陸續回覆
非營業時間之訊息我們仍會收到，但可能需要較長時間回覆，請諒察。緊急系統異常請優先寫 Email 並註明「【緊急】」字樣。
三、常見諮詢類型
- 訂單、付款、退款問題：請優先寫 Email，並提供訂單編號（格式 ZW+8 碼日期+6 碼英數）。訂單編號可於「會員中心 → 我的訂單」查詢。
- 命盤生成異常：請提供命盤 UUID 或姓名，我們會協助您重新生成或退費。
- 命理諮詢、解析內容疑問：請寫 Email 或 LINE 訊息，星滌老師會親自回覆（可能需 1～3 個工作天）。
- 合作、媒體採訪、廣告投放：請寫 Email 說明來意，我們會評估後回覆。
四、我們不會做的事
為保護您的權益，本站客服絕對不會透過任何管道要求您：
- 提供銀行帳號、信用卡完整號碼與 CVV、身分證字號、健保卡號等個人敏感資料。
- 掃描不明的 QR Code 進行付款、下載 APP、或轉帳至私人帳戶。
- 提供 LINE 登入驗證碼、Email 驗證碼、簡訊 OTP 等。
若您接獲自稱「星滌命理」客服的可疑訊息要求上述任一項，請立刻停止並來信告知，我們會協助您確認真偽並提報。
五、服務主體
營運主體：星滌命理工作室（個人工作室）