REFUND POLICY · 退 款 政 策
星滌命理 — 退款政策
一、政策依據
感謝您購買本站服務。依照消費者保護法對「數位內容或一經提供即為完成之線上服務」之相關規範，本站訂定以下退款政策，請您於購買前詳閱。
本站付費服務均屬「即時開通、非以有形媒介提供之數位內容」，依消保法規定，一經開通即視為完成提供，不適用七天鑑賞期。惟本站另訂寬鬆條款保障您的權益，詳見下方條款。
二、可申請退款之情形
凡符合下列全部條件之訂單，您可於付款完成後 7 天內申請全額退款：
- 訂單為「已付款」但尚未開通生成任何解析內容（意即：您付款後尚未點擊「開始生成」或「開始解析」按鈕）。
- 付款完成日期至申請退款日期未逾 7 天。
- 透過本政策所列聯絡方式提交退款申請、並提供訂單編號。
符合上述條件者，本站將於受理後 3～7 個工作天內完成退款作業，退款方式依原付款通路辦理（例如：信用卡刷退、原路退款至電子支付帳戶等）。實際入帳時間依各金流商規範，通常需再 5～14 個工作天。
三、不予退款之情形
下列情形，本站恕不受理退款：
- 已開通生成解析內容：一旦您點擊「開始解析」或「啟動生成」按鈕，AI 模型立即開始計算與產出，此時本站已投入雲端運算資源與模型 token 成本，服務視為已交付，不再受理退款。
- 付款完成逾 7 天：無論是否已開通生成，超過 7 天恕不受理。
- 因命理解讀為主觀性內容，如您對解析結果之滿意度或準確性有疑慮，屬於服務品質範疇，不屬於退款事由。本站已於購買前明確揭露服務內容範圍。
- 因您個人之網路連線、瀏覽器、裝置環境問題導致內容顯示異常，且本站已提供技術支援協助排除。
- 因您違反《服務條款》遭本站中止服務。
四、如何申請退款
請透過下列任一方式提交退款申請，並提供：
- 訂單編號（格式 ZW + 8 碼日期 + 6 碼英數，可於「會員中心 → 我的訂單」或訂單確認信中找到）。
- 您付款時的姓名 / LINE 顯示名稱。
- 簡述申請退款之原因（協助我們改進服務品質）。
申請管道：
五、系統或服務異常之處理
若因本站系統故障、AI 模型異常，導致您付款後長時間未收到解析內容（超過 24 小時）、或內容明顯不完整、或多次生成皆失敗：
- 本站將主動或依您通知後重新為您生成，不另收費。
- 若無法解決，我們將主動全額退款，不受本政策第二條之 7 天限制。
六、爭議處理
本站與您因退款事宜產生爭議時，雙方應本誠信原則協商解決。如協商不成，得依《消費者保護法》相關規定辦理。準據法為中華民國法律，第一審管轄法院為台灣台北地方法院。
七、政策變更
本站保留隨時修訂本退款政策之權利，修訂後將於本頁公告，不另行個別通知。修訂前已完成之交易，仍適用修訂前之條款。建議您定期查閱本頁最新內容。